أبشر تعلن عن خدمات جديدة متعلقة بالهوية الوطنية وتحدد طريقة تفعيلها والاستفادة منها

أعلنت منصة "أبشر" التابعة لوزارة الداخلية السعودية عن إطلاق حزمة من الخدمات الجديدة المتعلقة ببطاقة الهوية الوطنية، ضمن جهود الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات للمواطنين في مختلف أنحاء المملكة.

أبشر تعلن عن خدمات جديدة متعلقة بالهوية الوطنية

وتشمل الخدمات الجديدة إمكانية تجديد بطاقة الهوية الوطنية، وإصدار بدل تالف، وإصدار بدل مفقود، وكل ذلك إلكترونيا دون الحاجة لزيارة مكاتب الأحوال المدنية، ما يعزز من كفاءة الخدمات ويقلل من التزاحم والإجراءات الورقية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية المملكة 2030 التي تستهدف رقمنة الخدمات الحكومية، وتقديم حلول ذكية تمكن المواطنين من إتمام معاملاتهم من منازلهم بسهولة وأمان، مع الحفاظ على جودة البيانات وسرعة الإنجاز.

تفاصيل الخدمة الأولى: تجديد بطاقة الهوية الوطنية

تتيح الخدمة الجديدة على تطبيق "أبشر" للمستخدمين تجديد بطاقة الهوية الوطنية قبل انتهاء صلاحيتها بمدة تصل إلى 180 يوم، وذلك دون الحاجة لمراجعة الأحوال المدنية إلا في الحالات التي تتطلب تحديث للصورة أو تغييرات جوهرية في البيانات، ولتفعيل الخدمة، يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى حسابه على منصة أبشر.
• اختيار "خدماتي" ثم "الأحوال المدنية".
• الضغط على "تجديد الهوية الوطنية".
• مراجعة البيانات والتحقق من أهليته للتجديد الإلكتروني.
• اختيار طريقة استلام البطاقة عبر البريد السعودي (سبل).

وترسل البطاقة المجددة مباشرة إلى عنوان المستخدم المسجل في العنوان الوطني، مع إتاحة متابعة حالة الطلب من خلال التطبيق.

تفاصيل الخدمة الثانية: إصدار بدل تالف

الخدمة الثانية تتيح إصدار بطاقة هوية جديدة في حال تعرض البطاقة الحالية للتلف، سواء نتيجة عوامل فيزيائية أو تقادم الاستخدام، وتتم العملية بالكامل عبر التطبيق بشرط أن تكون البيانات الحيوية محدثة وموجودة في النظام المركزي، خطوات التقديم تشمل:

• تسجيل الدخول إلى أبشر.
• الدخول إلى "خدمات الأحوال المدنية".
• اختيار "إصدار بدل تالف".
• تقديم سبب الطلب والموافقة على الشروط.
• تحديد وسيلة استلام البطاقة (البريد أو استلام شخصي في حال استدعاء المستخدم).

تفاصيل الخدمة الثالثة: إصدار بدل مفقود

أما الخدمة الثالثة فتتيح للمستخدمين طلب إصدار بطاقة هوية بديلة في حال فقدان البطاقة الأصلية. وتشترط الخدمة الإبلاغ أولا عن فقدان البطاقة من خلال التطبيق، تسلسل الخطوات:

• التبليغ عن الفقدان عبر خدمة "الإبلاغ عن فقدان الوثائق".
• بعد التحقق، يتم تمكين المستخدم من الدخول إلى "إصدار بدل مفقود".
• ملء بيانات الطلب وتأكيد الإرسال.
• يتم تسليم البطاقة عبر العنوان الوطني أو الحضور في الموعد المحدد حسب التوجيهات.

مزايا الخدمة الجديدة وأثرها المتوقع

تعد هذه الخدمات نقلة نوعية في مسار الخدمات الحكومية بالمملكة، حيث تسهم في تقليص وقت الإنجاز وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، إلى جانب تقليل الضغط على فروع الأحوال المدنية. كما توفر الخدمات مرونة عالية للمواطنين في المناطق النائية أو ذوي الظروف الخاصة.

وقد أشادت وزارة الداخلية بتفاعل المواطنين مع الخدمات الرقمية، مؤكدة أن نسبة الرضا عن الخدمات المقدمة عبر منصة أبشر تجاوزت 90% في الربع الأول من عام 2025.

المصادر

• منصة أبشر
https://www.absher.sa
• وزارة الداخلية السعودية
https://www.moi.gov.sa
• صحيفة عكاظ
https://www.okaz.com.sa